Confianza
Tus datos, tus reglas.
Estas políticas están escritas para que las leas, las audites y las pongas en el contrato. Un compromiso específico y verificable vale más que un sello colgado en la pared: acá está exactamente a qué nos obligamos con tus datos.
Tus datos no entrenan modelos.
Los datos de tu operación se usan únicamente para responderle a tu operación. Nunca para entrenar modelos, nuestros ni de terceros.
Acceso mínimo y revocable.
Credenciales de solo lectura donde alcance, cuentas separadas por cliente, y todo acceso se revoca al terminar el contrato.
Reversibilidad total.
Si te vas, te llevás el código, los datos y la documentación. Sin rehenes y sin tarifas de salida.
Humano en el circuito.
Todo lo que ve tu cliente pasa revisión humana antes de publicarse, y los casos sensibles siempre escalan a una persona.
FAQ
Las preguntas que matan contratos.
Respondidas por escrito, antes de la primera llamada.
¿Quedo amarrado a ustedes?+
No. El código y las configuraciones quedan en repositorios a tu nombre o transferibles, y la documentación es parte del entregable: si te vas, te vas con un sistema que funciona. Lo que no se lleva solo es el trabajo de mantenerlo cierto — tu catálogo cambia, tus reglas cambian y los modelos cambian por debajo. Eso es lo que paga la mensualidad, no el rescate.
¿De quién son la propiedad intelectual y los datos?+
Tuyos. El software desarrollado para tu proyecto es tuyo al pagarlo, y tus datos nunca dejan de ser tuyos: no los usamos para entrenar modelos ni para otros clientes.
¿Cómo mido que de verdad funciona?+
Las métricas se definen antes de construir — tiempos de respuesta, leads atendidos, cobertura de casos — y las revisás en reportes que puede leer un gerente, no solo un ingeniero.
¿Y si la IA le dice algo falso a un cliente mío?+
Para eso existe el Anclaje: si el dato no está en tu base, el agente no lo afirma — pregunta o escala a una persona. Y cada sistema pasa una suite de escenarios reales antes de tocar clientes — una suite que sigue creciendo con las conversaciones reales de cada mes.
¿Qué pasa si mañana me quiero ir?+
Aviso de 30 días, entrega ordenada de accesos, datos y documentación, y el sistema sigue siendo tuyo. Lo que se detiene ese día es el mantenimiento: nadie vuelve a sincronizar el catálogo, a ajustar las reglas cuando cambie tu operación, ni a responder si el agente se equivoca frente a un cliente. Queda todo en el contrato desde el día uno.
¿Cómo cobran?+
Implementación única + mensualidad de operación. La implementación construye el sistema; la mensualidad lo mantiene cierto — el catálogo se sincroniza, las reglas se ajustan cuando tu negocio cambia, los escenarios de prueba crecen con las conversaciones reales, y hay alguien que responde cuando el agente se equivoca frente a un cliente. Un sistema sin eso no se rompe de golpe: empieza a mentir despacio. Por eso no existe el plan de "$0 al mes". Los rangos están publicados en la página de precios.
Cuando tiene que funcionar, empezá con Betancore.
Una auditoría de 15 minutos sobre tu caso real — no un demo enlatado. Salís con una lectura honesta de qué automatizar primero, y qué no.