Confianza
Sus datos, sus reglas.
Estas políticas están escritas para que las lea, las audite y las ponga en el contrato. Un compromiso específico y verificable vale más que un sello colgado en la pared: acá está exactamente a qué nos obligamos con sus datos.
Sus datos no entrenan modelos.
Los datos de su operación se usan únicamente para responderle a su operación. Nunca para entrenar modelos, nuestros ni de terceros.
Acceso mínimo y revocable.
Credenciales de solo lectura donde alcance, cuentas separadas por cliente, y todo acceso se revoca al terminar el contrato.
Reversibilidad total.
Si se va, se lleva el código de su proyecto, sus datos y la documentación. Sin rehenes y sin tarifas de salida.
Humano en el circuito.
Lo que se publica o se envía en masa sale solo con su aprobación; en vivo, lo sensible siempre escala a una persona.
FAQ
Las preguntas que matan contratos.
Respondidas por escrito, antes de la primera llamada.
¿Quedo amarrado a ustedes?+
No. El código y las configuraciones quedan en repositorios a su nombre o transferibles, y la documentación es parte del entregable: si se va, se va con un sistema que funciona. Lo que no se lleva solo es el trabajo de mantenerlo cierto — su catálogo cambia, sus reglas cambian y los modelos cambian por debajo. Eso es lo que paga la mensualidad, no el rescate.
¿De quién son la propiedad intelectual y los datos?+
De usted. El software desarrollado para su proyecto es suyo al pagarlo, y sus datos nunca dejan de ser suyos: no los usamos para entrenar modelos ni para otros clientes.
¿Cómo mido que de verdad funciona?+
Las métricas se definen antes de construir y usted las ve en el portal: en Vera, cuántas conversaciones atendió y cuántas pasó a su equipo; en Reactiva, entregados, leídos, respondieron y volvieron. Cierre le manda cada lunes el resumen del equipo: cotizaciones contactadas, respuestas y cierres. Reportes que puede leer un gerente, no solo un ingeniero.
¿Y si la IA le dice algo falso a un cliente mío?+
Para eso existe el Anclaje: si el dato no está en su base, el agente no lo afirma — pregunta o escala a una persona. Y cada sistema pasa una suite de escenarios reales antes de tocar clientes — una suite que sigue creciendo con las conversaciones reales de cada mes.
¿Qué pasa si mañana me quiero ir?+
Aviso de 30 días, entrega ordenada de accesos, datos y documentación, y el sistema sigue siendo suyo. Lo que se detiene ese día es el mantenimiento: nadie vuelve a sincronizar el catálogo, a ajustar las reglas cuando cambie su operación, ni a responder si el agente se equivoca frente a un cliente. Queda todo en el contrato desde el día uno.
¿Cómo cobran?+
Implementación única + mensualidad de operación. La implementación construye el sistema; la mensualidad lo mantiene cierto — el catálogo se sincroniza, las reglas se ajustan cuando su negocio cambia, los escenarios de prueba crecen con las conversaciones reales, y hay alguien que responde cuando el agente se equivoca frente a un cliente. Un sistema sin eso no se rompe de golpe: empieza a mentir despacio. Por eso no existe el plan de "$0 al mes". La cotización es a medida, después de una auditoría de 15 minutos; la página de precios explica cómo se arma.
Atención al cliente con IA. Empiece con Betancore.
Una auditoría de 15 minutos sobre su caso real — no un demo enlatado. Se lleva una lectura honesta de qué automatizar primero, y qué no.