Eliminación de datos

Si usted es cliente de un negocio que usa nuestros sistemas

Para no recibir más mensajes, responda BAJA en el chat: queda excluido de inmediato.

Para borrar sus datos, escriba a hola@betancore.ai desde el número o correo que usó con el negocio e indique el nombre del negocio. También puede pedírselo directamente al negocio, que nos traslada la solicitud. Borramos su número, nombre, mensajes y perfil de nuestros sistemas en un máximo de 30 días y le confirmamos.

Si usted es una empresa cliente

Al terminar el servicio, o cuando lo solicite, borramos la base de clientes, las conversaciones, los perfiles, las plantillas y los accesos en un plazo de 30 días, y desconectamos su cuenta de WhatsApp Business de nuestra aplicación en la plataforma de Meta. Si lo desea, antes le entregamos una copia en formato abierto (CSV o JSON). Solicítelo a hola@betancore.ai desde el correo registrado en el portal.

Datos obtenidos a través de la plataforma de Meta

Si usted retira el acceso de nuestra aplicación desde la configuración de su cuenta de Meta o de WhatsApp Business, recibimos la notificación y borramos los datos asociados a esa cuenta en un plazo de 30 días, sin ningún trámite adicional. También puede solicitarlo por correo.

Qué no se borra

Conservamos, en forma mínima y sin acceso operativo, los registros de facturación y de auditoría que la ley nos obliga a guardar, y la información agregada que no identifica a ninguna persona.

Plazos y confirmación

Acusamos recibo de la solicitud en un máximo de 3 días hábiles y confirmamos por escrito el borrado en un máximo de 30 días.