Distribución y consumo
El pedido llega por WhatsApp. El inventario vive en otra pantalla.
Sus clientes ya piden por chat — el problema es todo lo que pasa después: alguien transcribe el pedido al sistema, con la lista de precios que el cliente tenga y el stock que había ayer. Un agente conectado al catálogo toma el pedido contra lo que hay hoy, al precio de hoy.
Agende una auditoría de 15 minSistemas que ya usa
- Su catálogo y listas de precios
- WhatsApp Business
- Su ERP / sistema de pedidos
- Facturación
Nos integramos a lo que ya usa. No le pedimos cambiar de sistema.
El reto
Lo que se rompe hoy.
01
Cada pedido se transcribe a mano.
Del chat al sistema, renglón por renglón. Cada retipeo es un error posible, y en hora pico es la persona de ventas haciendo trabajo de digitador.
02
El cliente pide con la lista vieja.
Por WhatsApp circulan PDFs de precios de hace tres meses. Se promete lo agotado y se cobra el precio viejo — y el que absorbe la diferencia es usted.
03
El pedido fuera de horario espera hasta mañana.
El cliente que repone a las nueve de la noche encuentra el chat mudo. El pedido entra tarde, la entrega sale tarde, y la próxima vez pide a otro proveedor.
Qué construimos
Lo que construimos encima.
Pedido conversacional contra catálogo vigente.
El cliente pide en lenguaje normal y el agente arma el pedido con el stock y el precio de este momento — no con el PDF que le quedó guardado.
Nada se promete sin respaldo.
Si un producto se agotó, el agente lo dice y ofrece la alternativa. La confirmación del pedido es un dato del sistema, no una esperanza.
Del chat al sistema sin retipeo.
El pedido llega estructurado a su sistema, con revisión humana donde el monto o el cliente lo ameritan. La gente de ventas vuelve a vender.
El método
La ingeniería no cambia con su industria.
Cambian el vocabulario de su operación y las reglas de su negocio. El motor es el mismo: sus datos anclados, guardas en tres capas, gate humano en todo lo que ve su cliente y evaluación continua antes de cada cambio. Es el mismo sistema que ya construimos sobre catálogos, inventarios y ERP corporativos.
Escala
68.727
ítems de un SAP corporativo conectados en vivo a un asistente de ventas.
Catálogo
2.697
variantes de producto contra las que el agente valida cada talla y cada precio.
Pruebas
856
pruebas automáticas que el agente pasa antes de cada cambio.
Cifras del sistema que construimos para una corporación de retail de moda: conectado a su ERP y probado por su equipo de ventas. Es el mismo motor que heredaría su propia operación.
Diagnóstico
¿Su operación tiene estas respuestas?
Cinco preguntas. Si tres no tienen respuesta clara, ese es el diagnóstico — y es donde arranca el piloto.
- 01
¿Cuántos pedidos entran por WhatsApp al día, y quién los pasa al sistema?
- 02
¿Qué versión de su lista de precios tiene su cliente en este momento?
- 03
¿Cuántas veces al mes se factura un precio equivocado o se promete lo agotado?
- 04
¿Qué pasa con el pedido que llega a las nueve de la noche?
- 05
¿Sabe qué productos le piden y no puede servir?
Empecemos por su operación, no por una demo.
Una auditoría de 15 minutos sobre su caso real. Se lleva una lectura honesta de qué automatizar primero, y qué no.