Retail y moda
Su catálogo cambia todos los días. Su IA tiene que cambiar con él.
Precios, tallas y stock se mueven cada hora. Un asistente que responde con el catálogo de la semana pasada no ayuda: quema clientas. Conectamos el ERP que ya usa y anclamos cada respuesta a lo que hay hoy en bodega.
Agende una auditoría de 15 minSistemas que ya usa
- SAP y otros ERP
- Shopify y su tienda en línea
- WhatsApp Business API
- Catálogo y variantes
- Punto de venta
Nos integramos a lo que ya usa. No le pedimos cambiar de sistema.
El reto
Lo que se rompe hoy.
01
El catálogo se mueve más rápido que el sistema.
Entra temporada, cambian precios, se agota una talla. Para cuando el material de venta está actualizado ya cambió otra vez — y quien atiende termina improvisando.
02
Quien atiende es el cuello de botella.
Cada consulta de talla, color o disponibilidad pasa por una persona que la busca a mano. Fuera de horario, esa consulta simplemente no se responde.
03
Nadie sabe qué se preguntó y no se vendió.
Las conversaciones viven en teléfonos personales. La demanda que no pudo atender no queda registrada en ninguna parte, así que tampoco se puede comprar mejor.
Qué construimos
Lo que construimos encima.
Catálogo vivo, no exportado.
El agente consulta su ERP en cada turno: si una referencia se agotó hace diez minutos, no la ofrece. Sin sincronizaciones nocturnas ni hojas de cálculo intermedias.
Atención que no inventa talla ni precio.
Anclaje en tres capas: si el dato no está en su base, el agente pregunta o escala a una persona. Nunca completa el hueco con una suposición.
La demanda queda registrada.
Cada consulta atendida — y cada una que no se pudo cerrar — queda como dato de compra: qué buscaron, en qué talla y cuándo.
Evidencia
Corporación de retail de moda · Costa Rica
ERP corporativo conectado en vivo a un asistente de ventas —68.727 ítems consultables en segundos— y un agente de WhatsApp sobre 2.697 variantes de catálogo, desplegado y probado por el equipo de ventas del cliente.
68.727
ítems de ERP consultables
2.697
variantes validadas por el agente
856
pruebas automáticas antes de cada cambio
Diagnóstico
¿Su operación tiene estas respuestas?
Cinco preguntas. Si tres no tienen respuesta clara, ese es el diagnóstico — y es donde arranca el piloto.
- 01
¿Cuántas consultas de talla o disponibilidad entran fuera de horario, y qué pasa con ellas hoy?
- 02
¿Cuánto tarda quien atiende en confirmar stock de una referencia, y en qué sistema lo busca?
- 03
¿Cada cuánto cambia su catálogo, y cuánto tarda ese cambio en llegar al mostrador?
- 04
Si una clienta pregunta por algo agotado, ¿queda registrado en algún lado?
- 05
¿Quién decide cuando el sistema y el mostrador dicen cosas distintas?
Empecemos por su operación, no por una demo.
Una auditoría de 15 minutos sobre su caso real. Se lleva una lectura honesta de qué automatizar primero, y qué no.