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Tres sistemas para la relación con sus clientes: Vera los atiende cuando escriben; Cierre le da seguimiento a cada cotización que queda sin respuesta; Reactiva los trae de vuelta cuando dejan de comprar.

  1. 01

    Vera: atención al cliente con IA

    Atiende a sus clientes por WhatsApp y su web con su catálogo, sus precios y sus reglas, y le pasa a su equipo lo que no debe resolver solo.

    ¿Para quién? Directores de operaciones y de experiencia del cliente, y dueños de empresas con muchas consultas repetidas por WhatsApp o su web, que quieren atender rápido sin crecer el equipo al mismo ritmo.

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    1. Su catálogo y las reglas de su negocio
    2. Banco de escenarios difíciles antes de salir
    3. El agente responde anclado al dato real
    4. Lo que toca a un cliente pasa por su equipo

  2. 02

    Cierre: seguimiento de cotizaciones

    Cada cotización que su equipo envía recibe su seguimiento: cada mañana, cada asesor ve a quién le toca escribir, con el mensaje listo para mandar desde su WhatsApp.

    ¿Para quién? Gerentes comerciales y de ventas, y dueños de empresas que cotizan —materiales, muebles, seguros, bienes raíces— con un equipo de asesores que manda cotizaciones cada semana.

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    Lista de hoyVista ilustrativa

    Asesora: Laura

    5 para hoy
    • Carlos R.Porcelanato 60×60 · 48 m²Día 2
    • Ana V.Grifería para dos bañosDía 7

    Para: Carlos R. · Día 2

    Buenas, don Carlos, le escribe Laura. ¿Pudo revisar la cotización del porcelanato? Si le quedó alguna duda con las medidas, con gusto la vemos.

    Pasó la revisión de texto

    Abrir en WhatsApp
    RespondióAgendóCerró

  3. 03

    Reactiva: clientes que vuelven

    Les escribe por WhatsApp a los clientes que dejaron de comprar, con un mensaje distinto por persona que usted aprueba antes de que salga.

    ¿Para quién? Dueños, directores comerciales y gerentes de mercadeo con una base de clientes que ya compraron, aceptaron recibir mensajes y hace meses no vuelven.

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    1. Su lista de clientes, ordenada
    2. Un mensaje distinto para cada persona
    3. Usted aprueba cada tanda antes de salir
    4. Reporte semanal: quién leyó y quién volvió

Empezamos por el que le duele hoy.